【イエカレ】賃貸オーナー必見！不動産管理会社を乗り換える3つの理由と失敗しない見直し方

管理会社変更の理由（1）担当者とうまくいかない

管理会社に入居管理や建物管理などを委託する場合、基本的には担当者がつき、その人を通してさまざまなやり取りをすることになります。

そのため、担当者との相性は非常に重要で、両者の間で良好な関係を築くことができないときは、管理会社を変更するという選択をする大家さんもいます。

互いの立場を理解することが大切

管理会社の担当者と大家さんが良い関係を築くには、お互いの立場を理解する必要があります。

管理会社の主な業務は入居者の募集や契約、クレーム対応などですが、大家さんの中には建物周辺の見回りや清掃など、委託業務範囲外の要求をする方もいます。これでは管理会社の担当者も辟易してしまいますので、まずは管理会社に委託する業務内容を正確に把握することが大切です。

こまめな連絡で情報の共有をする

管理会社との関係を良好に保つには、こまめに連絡を取り合い、賃貸物件や入居者などに関する情報を共有することも大切です。

担当者とのトラブルは連絡漏れや行き違いが原因で起こることも多いため、小さなことでも互いに連絡し合い、共通の認識を持っておく必要があるのです。

その管理会社のサービスの質や管理費に不満はないことが前提ですが、上記のような対策を講じてみても、やはり担当者とうまくいかないという場合は、担当者を変更してもらうのも1つの選択肢です。

管理会社を変更するのは難しくはありませんが、多少は煩わしい手続きが必要になります。しかし、担当者を変更してもらうことで済みそうな話しなら比較的簡単に行えますので、管理会社に問い合わせてみてはいかがでしょうか。

担当者との関係は大事ですね。では２つ目の理由は！

管理会社変更の理由（2）空室が埋まらない

入居者の募集は、管理会社が行う重要な業務の1つです。賃貸経営を成功させるには、入居者を確保して空室を出さないようにしなければなりません。

そのため、空室がなかなか埋まらない場合、それが管理会社を変更する理由になることがあります。

オーナーも積極的に知識を身につけよう

賃貸管理を管理会社に委託すると、つい「入居者募集はすべて管理会社の仕事」と考えてしまいがちです。

しかし、空室対策に成功しているオーナーの多くは、管理会社に丸投げするのではなく、協力しながら効果的な募集活動を行っています。

空室を出さないためには、オーナー自身も入居者募集に関する基本知識を身につけ、管理会社と一緒に戦略を考えることが大切です。

また、管理会社によってはオーナー向けのセミナーや勉強会を定期的に開催しているケースもあります。積極的に参加すれば、実践的なノウハウを学べるだけでなく、他のオーナーとの情報交換もできるため大きなメリットになります。

オーナーにもできる工夫はたくさんある

管理会社は、広告出稿や自社HPへの物件掲載など、入居者募集の専門業務を担っています。もちろん、これらはプロに任せるべき領域ですが、オーナー自身ができる工夫も少なくありません。

たとえば、内覧時に物件を少しでも魅力的に見せるために、定期的な掃除や空気の入れ替えをしておくだけでも印象は大きく変わります。さらに、オーナーが内覧に立ち会い、物件のこだわりや周辺環境の魅力を自ら伝えることで、入居希望者の安心感や好印象につながります。

オーナーが入居者募集に積極的に関わる姿勢を見せれば、管理会社も一層動きやすくなり、両者の信頼関係の強化にもつながります。結果として、スムーズな入居促進と空室対策に大きな効果を発揮するでしょう。

しかし、空室が埋まらないというのはかなり厳しいですね！では3つめの理由です！

管理会社変更の理由（3）対応が遅い

賃貸している物件に長期間入居してもらうには、その物件が入居者にとって居心地の良いものでなければなりません。

そのためには、入居者からのクレームやトラブルが発生した際、管理会社に迅速に対応してもらう必要があります。 それにもかかわらず、管理会社の対応が遅いとなると、それは少なからず管理会社の変更が視野に入ってくるでしょう。

迅速なレスポンスを心がけよう

入居者からのクレームなどに対応するのはもちろん管理会社ですが、最終的にクレーム処理の判断をするのは物件オーナーが行わなければなりません。

そのため、オーナーと連絡が取りにくいと、そこで手続きが止まり、クレームやトラブルの解決が遅くなってしまうことがあります。

管理会社から連絡が入った場合は、迅速なレスポンスを心がけ、費用面などでの決断が必要な場合も、できるだけ早く結論を出すよう心がけましょう。

オーナー側で期限を設定する

オーナーが迅速なレスポンスを心がけていても、管理会社の対応が遅いと意味がありません。そのような場合は、オーナー側から「○日の□時までに対応してください」というように期限を設定するのが最も効果的です。

この記事のまとめ

不動産管理会社の変更は、オーナーにとって大きな決断ですが、対応力の不足や収益性の低下など、見直すべき明確な理由がある場合も多いです。

大切なのは、感情的に動くのではなく、契約内容やサービスの質を客観的に比較し、自分の経営スタイルに合う会社を選ぶこと。

失敗しないためには、複数の管理会社の特徴を見比べ、メリット・デメリットを冷静に判断することが重要です。正しい見直し方を実践すれば、賃貸経営をより安心・効率的に進めることができるでしょう。